Política de reembolso
Queremos que el informe te sirva. Estas son las reglas para devolver tu dinero.
Te devolvemos el 100%
- Si no te entregamos el informe en 48 horas desde que recibimos el pago y los datos completos de la propiedad.
- Si no podemos preparar el informe, por ejemplo porque no encontramos la propiedad o no hay datos públicos suficientes. Te avisamos antes de cobrar el trabajo.
- Si cancelas antes de que empecemos: escríbenos antes de enviarnos los datos de la propiedad.
Corregimos sin costo
Si el informe tiene un error nuestro (por ejemplo, la dirección o el solar equivocado), lo corregimos y te lo enviamos de nuevo. Si no podemos corregirlo, te devolvemos el dinero.
Paquete de 3 informes
Te devolvemos la parte de los informes que no hayas usado, calculada al precio del paquete ($26.33 por informe), si lo pides dentro de 12 meses desde la compra.
Cuándo no hay reembolso
Después de entregar un informe correcto, no hacemos reembolsos por cambio de opinión, porque el trabajo ya está hecho. Tampoco por diferencias entre los estimados del informe y lo que luego te cotice un banco o una aseguradora, ya que son aproximados.
Cómo pedirlo
Escribe a [correo de contacto] con el email que usaste para pagar. Respondemos en 2 días laborables. El reembolso se hace a la misma tarjeta y puede tardar de 5 a 10 días laborables en aparecer, según tu banco.